Петиции /  Петиция №15190

Подписались: 1 из 20
Необходимое количество голосов не набрано
Автор:Сафарова Айгуль
Российская Федерация, Республика Башкортостан
Кому:Министерство образования Республики Башкортостан

Взять на особый контроль работу процессингового центра Аксиома

Добрый день!
Столкнулась с проблемой. Из-за неправильной информации в приложении процессингового центра Аксиома мой ребенок не стоит на питании на необходимую дату. Дело в том, что в разделе мобильного приложения Аксиома "Корректировка заявки", где можно поставить или снять с питания ребенка указано, что корректировки можно вносить до 4:59 по МСК. Я под словом "корректировка" понимаю внесение изменений в заявку на питание, то есть можно снять или поставить на питание. При обращении в техподдержку оказалось, что речь идет только о снятии с питания до указанного времени. При этом информации о времени постановки на питание нет. Из-за чего и сложилась такая ситуация. Так так как все операции я совершаю через мобильное приложение Аксиома, то руководствуюсь информацией указанной там же.
Кроме того, в приложении я вижу "зеленую кнопку" напротив 08.04.2019 г., что означает -"Вашего ребенка должны включить в заявку на питание, если вы не уведомляли ответсвенного за питание сотрудника лично о снятии с питания", согласно информации предоставленной в чате технической поддержки. Я никого лично о снятии с питания не уведомляла. То есть может сложиться такая ситуация, что ребенок придет в садик, а питания на него не будет!
Считаю, что центр Аксиома неудовлетворительно справляется со своей функцией, из-за неверной информации происходят запутанные ситуации, касающиеся благополучия маленьких детей.
В чате технической поддержки и номеру горячей линии отвечают долго, вопрос не решается, свою вину не признают, ссылаются на детское учреждение - десткий сад.
В связи со всем вышеперчисленным, прошу взять на особый контроль работу процессингового центра Аксиома, в частности корректность, своевременность, полноту предоставляемой информации на сайте и в приложении, а так же готовность разрешить сложности возникшие по их вине. Установить сроки, в которые должны быть решены выше указанные проблемы.

Подписи

НомерИмяДата подписи
1Сафарова Айгуль 05.04.2019 20:49:46

Комментарии

Комментариев нет.

Чтобы добавлять комментарии Вам необходимо авторизоваться.

Добро пожаловать!

Как работает онлайн петиция?
  • Создайте петицию
  • Привлеките как можно больше людей, опубликовав её в социальных сетях, СМИ или любыми другими способами.
  • Ждите пока наберется достаточное количество подписей.
Ваша петиция может помочь решить наболевшие вопросы и изменить ситуацию к лучшему!

Группы петиций